to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Bayat Ürünler Güveni Sarsıyor
Hicret Mağazası’ndan daha önce de defalarca alışveriş yapmış, toplamda üç kez sipariş vermiş sadık bir müşteriyim. Ancak 2 Ocak 2026 tarihinde oluşturduğum, 2.847,50 TL tutarındaki 215242 numaralı son siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu.
Siparişimde yer alan Elit Karışık Kuruyemiş (2,5 kg), Sütlü Antep Fıstıklı Fitil Lokum, Dizme İncir, Soslu Mısır ve Ay çekirdeği dahil tüm ürünler bayat geldi. Kuruyemişler yumuşamış, lokumlar ve diğer ürünler tazeliğini tamamen yitirmiş durumdaydı. Daha önceki olumlu deneyimlerime güvenerek yüksek tutarlı bir alışveriş yapmama rağmen bu kalitede ürün gönderilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tüm bu ürünleri misafirlerime ikram etmek için almıştım ancak gelen bayat ürünler nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını, ürünlerin iadesinin alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini veya taze ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum.
Müşteri adı: B**** A*****
Sipariş numarası: 215242
Merhabalar Burak Bey, tarafımızca 08.01.2025 tarihinde saat 16:45’te tarafınıza arama yapılmış; ancak görüşme sağlanamamıştır. Öncelikle belirtmek isteriz ki tüm ürünlerimiz şartsız iade garantisi kapsamındadır. Ürünleri tarafımıza iade etmeniz halinde, ücret iadeniz hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirilecektir. Konu hakkında daha fazla bilgi ve destek almak için müşteri destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. İlgi ve alakanız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Hicret Kuruyemiş Müşteri Destek Hattı:
Merhaba hiçbir şekilde çözüm yaklaşımlı olmayan üslup sıkıntısı çeken bir hanımefendi ile görüşme gerçekleştirdik. Tarafımıza yeterli açıklama sağlanmadan eksik bir ücret iadesi sağlanmıştır. Tarafımıza değişim seçeneği sunulmamıştır. Müşteri memnuniyeti adı altında hiç memnun kalınmayan bir durumla karşılaşılmıştır. Misafirlerimize ikram ettiğimiz kuruyemişin boğazından çekip alsaydınız söylemi ile karşılaştık. Daha önceki alışverişlerimizde memnun kaldığımız bir marka olan sizleri bir daha tercih etmeyeceğimizi belirtir, memnuniyet konusunda sınıfta kaldığınızı eklemek isteriz.
