to read complaints and reviews, or file yours.İncirlerde Kurtlar Ve Çürüme, 14 Gün Sonrası İade Reddi
11 Ocak tarihinde Hicret Kuruyemiş’ten internet üzerinden 2,5 kg incir satın aldım ve ürünü teslim aldığım günden beri buzdolabında muhafaza ettim. Ürünü tüketmek için açtığımda incirlerin yaklaşık yarısının bozuk olduğunu, hatta bazı incirlerin içinde kurtlar bulunduğunu gördüm. 2,5 kg ürün için toplam 1.287 TL ödememe rağmen bu şekilde bozuk ve sağlıksız bir ürünle karşılaşmış olmamdan dolayı hem maddi hem de sağlık açısından mağduriyet yaşadım.
Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim; ancak ürün tesliminden 14 gün sonrası olduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü doğru şekilde saklamama rağmen bu kadar kısa sürede bozulmuş ve kurtlanmış olması kabul edilebilir değilken, üzerine bir de “14 günden sonra yapamayız” denilmesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk çıkan incirler için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün fotoğraf ve fatura görsellerini de gerekli görülürse paylaşabilirim.
Sayın Kübra Hanım, 11 Ocak tarihinde Hicret Kuruyemiş’ten satın aldığınız 2,5 kg incirlerin yarısının bozuk ve içinde kurtlar bulunduğunu öğrenmek bizi derinden üzmüştür. Ürünü doğru şekilde saklamanıza rağmen bu kadar kısa sürede bozulmuş olması ve ardından 14 gün kuralı nedeniyle yardımcı olamayacaklarını söylememiz, beklentilerinizi karşılamamış ve sizi mağdur etmiştir. Bu durum için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla, bozuk çıkan incirlerin ücret iadesini hemen başlatıyoruz. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için kargo ücretini firmamız karşılayacak ve ürünün size geri gönderilmesi için gerekli düzenlemeleri yapacağız. İade işlemiyle ilgili detayları bugün telefonla sizinle paylaşacağız. İlgili birimimiz sizlerle iletişime geçmiş ve iade takip kodunu iletmiştir. Kargo firmasına bilgi verilmiş kargonuzun evden alınması talebi iletilmiştir İadeniz 2 gün içinde evinizden teslim alınacaktır. Bu süreçte fotoğraf ve fatura gibi belgeleri bizimle paylaşmak isterseniz, sizden gelecek yönlendirmelere göre ilerleyeceğiz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
