Hi-Level Televizyon Panel Arızalı Televizyonun Değişim Sürecinde Çözüm Bulunamaması Ve Uzun Bekleme

Hi Level 55 inç televizyon satın aldım. Kısa süre içinde üründe panel arızası oluştu. 19.10.2026 tarihinde gelen yetkili servis, panel arızası olduğunu tespit edip değişim sürecini başlattı. Buna rağmen tam dört gün herhangi bir net bilgi verilmeden bekletildim.

Dört günün sonunda ise “uygun ürün yok, ne zaman geleceği de belli değil” denilerek talebim hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı. Şu an televizyonum arızalı şekilde ortada kaldı, adeta hurdaya çıkmış gibi kullanılamaz durumda ve mağdur edildim. Süreç boyunca tarafıma açık, net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Televizyonumun ivedi şekilde aynı modelle ya da muadil bir ürünle değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.