A101’den Gelen Kırık Televizyon İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

A101’den çeyizim için Hi-Level marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu 15.07.2026 tarihinde aldım, evi tuttuktan sonra 14.09.2026 tarihinde yetkili servis kurulum için geldi. Servis kutuyu açıp kurulumu yaptıktan sonra ekranın kırık olduğunu fark ettim. Servis görevlisi, kutunun çift bantlı olduğunu, bu nedenle kırığın garanti kapsamına girmeyeceğini söyleyip sorumluluğu kabul etmedi ve buna rağmen benden kurulum ücreti aldı.

Televizyonu sıfır ve sağlam olarak satın almama rağmen bana kırık şekilde ulaştı, kırık olduğu servis tarafından da görüldü ancak buna rağmen değişim ya da iade yapılmadı. Hem kırık bir ürünle baş başa bırakıldım hem de kurulum ücreti ödemek zorunda kaldım, bu süreçte hem maddi hem de zaman açısından mağdur oldum.

A101’den ve yetkili servisten mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Kırık televizyonumun ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis tarafından tahsil edilen kurulum ücretimin de eksiksiz ve gecikmeden tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve bana net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.