Hi-Level Televizyon Anten Girişi Kırılan Televizyon İçin Kullanıcı Hatası İddiası

A101’den kısa süre önce satın aldığım Hi-Level 32 dal 540 model televizyonun anten girişi, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay içinde bugün itibarıyla kırıldı. Televizyonu son derece normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak A101 mağazasına başvurduğumda, ürünün iadesini talep ettim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasının üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.

Hi-Level markasından, garanti kapsamında anten girişi kırılan bu televizyonum için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.