to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hi-Level Televizyon Android TV Çalışmıyor, A101 Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
A101 Meram Yaka şubesinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Hi-Level 32 ekran Android TV satın aldım. Televizyonu alır almaz akşamında sorunlar başladı. Cihazda ne Youtube.com’a girebiliyorum ne de kanal ayarı yapılabiliyor, temel işlevlerini bile yerine getirmiyor.
Kendi imkanlarımla defalarca denememe rağmen ne Youtube.com sorunu çözüldü ne de kanal ayarı yapılabildi. A101’in verdiği numarayı aradığımda ise müşteri temsilcisi “Biz o seriye bakmıyoruz” diyerek adeta başından savdı, herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.
Bu kadar kısa sürede bu derece sorunlu bir ürünle karşılaşmak ve üstüne muhatap bulamamak gerçekten yorucu ve güven kırıcı oldu. Hi-Level 32 Android TV’nin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’den Hi-Level HL32HMLN-A14S model 32 inç Android TV satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri her hafta kanal güncellemesi sebebiyle kanal sıraları değişiyor, bazı kanallar tamamen siliniyor. Örneğin, TRT 1 bazen hiç görünmüyor; diğer odadaki televizyonda yayın olmasına rağmen, bu televizyonda 'Sinyal Sıfır' hatası alıyor ve yayın yok.
Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmakta da zorlanıyorum. A101 bana bir yetkili servis iletişim numarası verdi, ancak görüştüğüm servis bu seriye bakmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Bu yüzden sorunum ne mağaza ne de servis tarafından çözülemedi.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, televizyonun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve kanal-sinyal sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
