Hi-Level Televizyon Kırık Teslim Edilen Televizyonun İadesi Gerçekleştirilmiyor

10 Eylül’de Çanakkale Küçükkuyu 5817 numaralı A101 şubesinden Hi-Level marka bir televizyon satın aldım (Fiş No: 0206). 11 Eylül’de yetkili servis kutuyu açtığında ürünün kırık olduğunu tespit etti ve bu durumu servis tutanağı ile belgeledi. Aynı gün ürünü mağazaya götürdüm, ancak mağaza çalışanı genel merkezden onay gelmeden iade alamayacaklarını belirtti.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine de ilettim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ürünün kutusunu servis eşliğinde açtık ve ilk andan itibaren kırık olduğu net şekilde görüldü. Ürünün garanti kapsamında olması ve kusurun bana ait olmamasına rağmen, mağazadan ücret iadesi talebime henüz olumlu bir dönüş alamadım.

Kırık çıkan televizyonun ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.