Yeterli Bakiyeye Rağmen HGS Geçişlerinde Para Çekilmemesi Ve Haksız Ceza Uygulaması

HGS etiket numarası: 11204119****, plaka: 34****4185

05/08/2024 ve 15/08/2025 tarihlerinde dilek yarımadası milli parkı’na, 11/05/2025 tarihinde ise Belgrad ormanı’na HGS ile giriş yaptım. Bu geçişlerin hiçbirinde hesabımda yetersiz bakiye durumu yoktu; örneğin son geçişimde 1969 TL bakiyem bulunuyordu. Ancak, yeterli bakiyem olmasına rağmen geçişlerde para çekimi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme veya mesaj gönderilmeden 2 geçişim için 10 kat ceza uygulandı. Son geçişimde de yine para çekilmedi ve muhtemelen 15 gün içinde ödeme yapmazsam tekrar ceza uygulanacak.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sistemlerinde arıza olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. HGS etiketimi 16/06/2023 tarihinde satın aldığım aracıma o dönem almıştım ve bugüne kadar sadece bu geçişlerde sorun yaşadım. Toplamda 3150 TL ceza tahsil edildi.

Bakiyem olmasına rağmen çekim yapılmaması, bilgilendirme yapılmadan ceza uygulanması ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle, haksız yere kesilen cezaların iptal edilmesini talep ediyorum.