to read complaints and reviews, or file yours. 
34 *** 862 plakalı 2022 model Toyota Corolla 1.8 Hybrid aracımla, HGS sisteminde özellikle Bolu Abant gişelerinde geçiş yapmadığım halde hesabımdan düzenli olarak para çekilmektedir. 19.05.2025, 19.06.2025 ve 01.07.2025 tarihlerinde Bolu Batı-Abant arası geçişler hesabıma yansıtılmış, her seferinde HGS birimini (0850 460 60 60) arayarak iade talep etmek zorunda kaldım. Sonrasında, 04.08.2025 tarihli 36 TL ve 06.07.2025 tarihli 227 TL tutarındaki geçiş ücretleri ise halen hesabıma iade edilmemiştir.
Bu süreçte HGS müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 28378 numaralı talebim bulunmaktadır. Ancak her aradığımda sistem güncellemesi olduğu belirtilerek yardımcı olunmamaktadır. HGS hesabımı Yapı Kredi Mobil üzerinden yönetiyorum ve Bolu Abant dışında başka hiçbir gişede bu sorunu yaşamıyorum. Aracımın HGS etiketi ve plakasıyla ilgili herhangi bir sorun yok; başka bir aracın yaptığı geçişler benim hesabıma yansıtılmaktadır.
Sürekli hesabımı kontrol etmek ve her yanlış geçişte arayarak talep oluşturmak zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. Hem zaman kaybı yaşıyor hem de ek hesaptan çekilen tutarlardan dolayı gereksiz yere faiz ödüyorum. Talebim; Bolu Abant gişelerinde yaşanan bu yanlış geçişlerin ve para çekimlerinin incelenmesi, iadesi yapılmayan tutarların tarafıma ödenmesi ve hangi aracın bu geçişleri yaptığı tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasıdır.
15 Temmuz Şehitler Köprüsü'nden yaptığım geçişlerde, aracım 1. Sınıf olmasına rağmen HGS hesabımdan 47,00 TL yerine 60,00 TL çekiliyor. Bu hata 15.08.2025 tarihinde tekrar yaşandı ve bugüne kadar ayda en az bir kez benzer şekilde fazla ücret alınmakta. Şu ana kadar toplamda 200 TL'nin üzerinde haksı...
34 *** 170 plakalı Renault Megane aracıma ait 1125430658 numaralı HGS etiketini 01.08.2025 tarihinde Akbank’tan satın aldım. HGS ile ilgili iki farklı sorun yaşamaktayım. Birincisi; 28.08.2025 tarihinde Ovaakça isimli noktadan, 125430658 numaralı etiket ile geçiş yapıldığı ve hesabımdan 425 TL çeki...
Eylül 2025 tarihinde 34**4037 plakalı aracımla toplamda 10 kez otoyol ve köprü geçişi yaptım. HGS mobil uygulamasından geçişlerimi düzenli olarak sorgulamama rağmen, uygulamada ihlali geçiş görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor. Ancak son ödeme tarihinden sonra, geçişten ...
25.07.2025 tarihinde, saat 22:00 civarında İstanbul Ümraniye’den Kocaeli Körfez istikametine doğru aracım (34 ** 6384 plakalı) ile yaptığım yolculukta HGS sisteminde yaşanan bir hata nedeniyle mağduriyet yaşadım. Normalde Körfez-Çamlıca gişeleri arası geçiş ücretinin 50-60 TL civarında olması gereki...
54 ***28 plakalı aracımla ilgili olarak HGS kartımdan haksız geçiş ücretleri tahsil edilmiştir. 23 Haziran 2025 tarihinde Kandıra gişesinden giriş yapıp Hendek gişesinden çıkış yaptığımda, 58 TL olması gereken geçiş ücreti 189 TL olarak kartımdan kesilmiştir. Ayrıca 19 Ağustos 2025 tarihinde Bolu G...
Yorumlar