HGS Yüklemesinde Çekilen 510 TL'nin Hesaba Yansımaması Ve İade Talebi

16 Şubat saat 12.30 civarında E-Devlet üzerinden PTT HGS hesabıma 510 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında sistem hatası uyarısı aldım, yükleme gerçekleşmedi ancak tutar kredi kartımdan çekildi ve HGS bakiyeme yansımadı.

İşlemle ilgili elimde bir hata kodu ya da dekont numarası bulunmuyor, ancak HGS etiket numaram 10091569**’tir. Kartımdan çekilen 510 TL tutarın HGS hesabıma tanımlanmasını ya da aksi durumda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.