HGS Ödemesini Yaptığım Borç Sistemden Silinmiyor

PTT’ye ait HGS ile ilgili olarak, yaptığım bir otoyol geçişine ait borcu ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 21.09.2024 tarihinde Gaziantep otoyolundan yaptığım geçişin ihbarnamesi eski adresime gönderildiği için elime ulaşmadı ve bu nedenle borç vergi dairesine intikal etti.

Daha sonra Yeğenbey Vergi Dairesi üzerinden bu borcu 22.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla ödedim ve ödeme yaptığımı gösteren ekstresi şu an elimdedir. Buna rağmen 21.01.2026 tarihinde yaptığım kontrolde borcun hâlâ sistemlerinizde ödenmemiş olarak göründüğünü gördüm.

Konu hakkında HGS e-posta adresine iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca yaklaşık bir haftadır PTT müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “aktarıyoruz” denilerek telefon kapanıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım bu borcun derhal sistemlerinizden silinmesini, kayıtlarınızda “ödenmiş” olarak görünmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve tarafıma dönüş yapılmaması ile ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.