to read complaints and reviews, or file yours.HGS Kullanılmayan Otoyol Ücretleri
Kredi kartı hesap özetimde tesadüfen gördüğüm HGS yüklemeleri dikkatimi çekti. İncelediğimde, kullanmadığım otoyol ve köprü geçiş ücretlerinin İş Bankası'ndan aldığım HGS hesabımdan alındığını dolayısı ile İş Bankası kredi kartımdan HGS hesabıma para aktarıldığını gördüm.
Şubemi arayıp durumu bildirdiğimde; bir şey yapamayacaklarını karayolları ile görüşmem gerektiği söylendi. Karayolları da bir şey yapamayacaklarını, ücret kesen otoyol ve köprü işletmeleri ile ayrı ayrı görüşmem gerektiğini söyledi.
Otoyol işletmelerine ulaştığımda, ekrandan geçiş görsellerini inceleyerek “geçiş yapan sizin aracınız değil, hatalı plaka okuması” denmesine rağmen, farklı farklı prosedürlerini söyleyerek benden ödeme yaptığıma dair banka dökümleri, ruhsat ve HGS görselleri gibi evraklar istendi. İnat edip günlerce uğraşıp istediklerini yaptım. İadelerin bazıları yapıldı, bazıları yapılacak diye bekliyorum.
Bu arada HGS hesabımdaki bakiye gereksiz bir şekilde çoğalmış oldu. Bankamı aradım. HGS yi çok kullanan biri olmadığımı, bu bakiyeyi kullanmamın yıllar süreceğini dolayısı ile HGS hesabıma aktarılan paranın bulunması gereken limitin üzerindeki miktarın tekrar hesabıma aktarılmasını talep ettim. İş Bankası bunu yapamayacaklarını söyledi. İstersem HGS mi iptal ettirebileceğini, 30 gün sonra HGS hesabımdaki meblağın, hesabıma geçeceğini, tekrar HGS almak için ücret ödeyeceğimi belirtti.
Benim kusurum, hatam, eksik yaptığım iş nedir!
Birileri banka hesabımdan haksız yere paramı alıyor. Haksızlığı fark edip ispatı ve iadesi için uğraşıyorum. İşin sonunda iade edilen parayı da kullanamıyorum!
Otoyol işletmeleri ve karayolları, yatırım yapıp, plaka ile araç ruhsat bilgilerinin kontrolünü sağlayıp teyit alarak plakaya bağlı geçiş sisteminden ücret kesebilecek bir sistem kurmuyor. Girişte okuduğun plaka ile ruhsat bilgilerini karşılaştır, uyuşmazlık halinde uyarı aldığın aracı çıkış noktasında ilgili emniyet birimi alsın ve gerekeni yapsın. Otomobil plakası ile kamyon geçiyor. İşletme her türlü geçen araç için ücret alıyor ama paranın kimin cebinden çıktığı önemli değil. Ayrıca yaptıkları hata yüzünden durumu fark edip, ispat etmek ve emek harcayıp beklemek zorunda olan da mağdur edilen vatandaş…
Bankam Kendilerinden aldığım HGS hesabımda ki paranın, kendilerinde bulunan hesabıma aktarılmasını istiyorum. Yapılamayacağını, yapılma yolunda ise 30 gün beklemem ve ücret ödemem gerektiği söyleniyor.
Tekrar soruyorum, “benim hatam nedir? ”
Cevap veren olmadı
Cevap veren olmadığı gibi, hala kullanmadığım halde hesabımdan geçiş ücreti almaya devam ediyorlar... Şimdi de g. Antep - Adana arasında geziyormuşum... Araba otoparkımda, ben evdeyim! Ama otoban kullandım diye hesabımdan ücret alıyorlar! İtiraz edince işi zorlaştırmaları bir yana ücreti iade etmeleri neredeyse 1 yıl sürüyor... Bir şey demeye gerek var mı? Az buçuk mantık yürütebilenler anlamıştır... Çok basit bir iki önlemle, bunların önüne geçilebilir; fakat, yapmamak için uğraşmak çok manidar. Sadece ha RAM olsun diyebiliyoruz!...
Şaka gibi... Yerinden kıpırdamayan aracım, ülke turuna çıkıyor. Mütemadiyen otoyol ücreti ödüyorum. İşin ilginç yanı; 1- HGS hesabı kullanım için mail ile bildirimde bulunacak şekilde ayarlı olmasına rağmen mail gelmiyor... 2- Aracım otomobil olmasına rağmen, hesabımdan alınan geçiş ücretlerinin geneli kamyon ücreti... En ilginç yanı ise, 15 günlük bir gecikmede ücretin katları olarak cezai işlem yapan oto yol işletmeleri, "hatalı plaka okuma" diye aldıkları ücretin ödemesini aylar aylar (7 ay) sonra nazlanarak yapıyorlar. Kimse de bir şey demiyor... Bunun adı nedir sizlere soruyorum? Diyorum ki; resmi makamlar bu işletmelere, "hatalı yaptığınız tahsilatların iadesi için, sizin uyguladığınız gecikme cezaları %50 fazlası ile sizin için geçerlidir" dese ne olur ;)
Hatan, insanca yaşayamayacağın bir ülkede insanca yaşamaya çalışmak.