HGS İptal Ve Sonlandırma

VakıfBank mobil üzerinden HGS başvurusu yaptım ama araç sınıfını yanlış yazdım ve sistem düzeltme yapmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sınıf değişikliği yapacağımı söyledim. Müşteri temsilcisi bu düzeltmeyi yapamadığını, sadece iptal edebileceğini söyledi. Hiçbir ücret kesilmeden paramın iade olacağını söyledi ama 2 gün sonra kurye tarafından mesaj geldi ve HGS'nin tarafıma verilmek üzere yola çıktığını öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda net bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerinin bu konu ile ilgili hiçbir bilgisi yok ve yardımcı olamıyorlar. Lütfen HGS'mi sonlandırıp ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.