Hesaplı AVM Aydın'dan Alınan Şüpheli Ürünün İadesi!

Hesaplı AVM Aydın şubesinden Bosch marka olduğunu söyleyerek sıfır kahve makinesi satın aldık. 15.03.2026 tarihinde 1.499,99 TL ödeyerek aldığımız ürün için fiş verildi, bu nedenle garanti kapsamında olduğunu düşündük. Ancak cihazı ikinci kullanımımızda kahveyi taşırmaya ve aşırı kaynatmaya başladı.

Bunun üzerine Bosch yetkili servisini çağırdık, ürünü alıp götürdüler. Yaklaşık 4 gün sonra getirdiklerinde herhangi bir sorun görmediklerini söylediler. Biz de servis görevlilerinin yanında kahve yaptık ve aynı sorunun devam ettiğini, kahveyi çok kaynatıp taşırdığını gösterdik. Bunun üzerine ürünü tekrar servise götürdüler. 3–4 gün sonra bizi arayarak ürünün sahte/çakma olduğunu, Bosch tarafından üretilmediğini ve bu nedenle garantisinin de bulunmadığını ifade ettiler.

Biz İzmir’in Selçuk ilçesinde oturuyoruz ve Hesaplı AVM Aydın şubesine yaklaşık 55 km uzaklıkta olduğumuz için şubeye gidip yüz yüze görüşme imkânımız da şu an için oldukça zor. Satın alırken “sıfır ve garantili” gibi davranılarak fiş kesilen, fakat Bosch servisi tarafından sahte olduğu söylenen bu ayıplı ürün için ödediğimiz 1.499,99 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Hesaplı AVM Aydın şubesinin, Bosch servisi tarafından ürünün sahte olduğuna dair verilen bilgi doğrultusunda gereken incelemeyi yaparak en kısa sürede para iademi gerçekleştirmesini istiyorum.