Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Çiçek Gönderimi

Heryerbitki isimli siteden bugün saat 11.30’da internet üzerinden lilyum çiçeği siparişi verdim. Ürün sayfasında 90 dakika içinde teslimat yapılacağı belirtiliyordu, bu taahhüde güvenerek doğum günü partisinde zamanında çiçek ulaşsın diye özellikle buradan sipariş oluşturdum. Sipariş numaram W5622784’tür.

Aradan 3,5 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, parti bitti ama çiçek hâlâ gitmedi. Buna rağmen sistem üzerinde bana, sitedeki görselle ilgisi olmayan bambaşka ve çok zayıf bir aranjmanın teslim edildiğine dair onay görseli gönderildi. Hem teslimat süresi hem de çiçeğin görseli ve boyutu, sitede gördüğüm lilyum çiçeğiyle tamamen farklı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine yazdım, Instagram ve WhatsApp üzerinden de kendilerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem geciken teslimat hem de görseldeki ürünle hiç uyuşmayan bir şekilde işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Kendi adıma resmen utandığım bir çiçek oldu teşekkür ederim.

Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.