to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün İçin Tam İade Talebi
Heryerbitki internet sitesi üzerinden Anneler Günü için 9 Mayıs Cumartesi günü sipariş verdim. 10 Mayıs Pazar günü 09:00–14:00 saatleri arasında teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen siparişim Pazar günü yaklaşık saat 19:00 civarında teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle hem alıcıya karşı mahcup oldum hem de firmanın hiçbir şekilde bilgilendirme yapmaması beni ayrıca mağdur etti.
Sipariş numaram W5386518’dir. Sipariş verirken vazolu lilyum çiçek satın aldım, ancak teslim edilen ürün küçük ve ucuz bir saksı çiçeğiydi. Yani hem teslimat saatine uyulmadı hem de tamamen yanlış ve daha düşük kaliteli bir ürün gönderildi.
Teslimat yapılmadığı saatler boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Instagram hesaplarından da kendilerine yazdım, oradan da dönüş yapılmadı. 1300 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu hizmet karşılığında ne zamanında teslimat alabildim ne de sipariş ettiğim ürünü.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Firmadan son derece şikayetçiyim ve bu tutumları nedeniyle tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
