Teslim Edildi Olarak Gösterilen Çiçek Siparişine İade Talebi

11.08 tarihinde www.heryerbitki.com sitesi üzerinden w5581624 numaralı siparişimle hocama gönderilmek üzere 899,90 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 10.00–12.00 seçilmişti. Saat 10.15’te ürünle ilgili bir fotoğraf gönderildi ve onay istendi, ben de onayladım. Ardından 12.12’de siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi.

Gönderdiğim kişiden herhangi bir geri dönüş olmayınca kendisine sordum ve çiçeğin kendisine kesinlikle ulaşmadığını öğrendim. Bunun üzerine mail, WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık bir saat sonra WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş göründüğünü, bir saat içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak bu söylenen sürede de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve hala çiçek gönderilmedi.

Şu anda siparişim sitede “teslim edildi” görünüyor, yaşadığım soruna dair muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum. Zamanında teslimat yapılmadığı ve hala ürün ulaşmadığı için, 899,90 TL’lik ödemenin kredi kartıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.