Teslimat Gecikmesi Ve Solmuş Çiçekler Nedeniyle İade Talebi

Heryerbitki üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil için çiçek siparişi verdim. Sitede aynı gün teslimat olarak görünmesine rağmen siparişim ancak 13 Mayıs’ta, yani 3 gün gecikmeli olarak teslim edildi. Üstelik gelen çiçekler solmuş ve kötü durumdaydı.

Siparişi gecikme fark edilince iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden asla iptal işlemi yapılamadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telefonlar açılmadı ve destek alamadım. 800 TL ücret ödeyerek aldığım bu hizmetten hem gecikme hem de ürünün kalitesiz ve solmuş gelmesi sebebiyle hiç memnun kalmadım.

P5397751 numaralı siparişim için, ödediğim tutarın iadesini ya da en azından düzgün ve taze bir çiçekle telafi gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.