to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Geri Ödeme Talebi
Heryerbitki firmasından Anneler Günü için 10 Mayıs saat 13:00’te çiçek siparişi verdim. Sipariş esnasında aynı gün içinde, en geç saat 16:30’a kadar teslim edileceği taahhüt edildi. W5446425 numaralı bu sipariş, belirtilen süre içinde teslim edilmediği gibi, sonrasında da herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Siparişim, Sultantepe Mah. Oran Sok. Sultantepe Mahallesi, Üsküdar, İstanbul adresine gönderilmek üzere 1.250 TL ödeyerek oluşturuldu. Teslimat yapılmayınca firmaya defalarca ulaşmayı denedim. Web sitelerindeki telefon numarası, canlı yardım desteği ve Instagram DM üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım.
Hem ürünümü alamamış olmam hem de firma ile hiçbir kanal üzerinden iletişim kuramıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kullanmadığım hizmet karşılığında ödediğim 1.250 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Heryerbitki'den Anneler Günü için 10 Mayıs'ta çiçek siparişi verdim, 16:30’a kadar teslim edilmesi taahhüt edildi ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir yanıt alamadım. Ücret iade talep ediyorum ve firma dönüş yapmadığı için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Çok kötü bir deneyim yaşadım ve tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
