Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Alıcıya Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

11.14’te Heryerbitki üzerinden çiçek ve çikolata siparişi verdim, sistemde siparişimin 15.14’te teslim edildiği görünüyor. Ancak teslimat yapılması gereken kişi, ne çiçekten ne de çikolatadan haberdar; kendisine herhangi bir ürün ulaşmamış.

Sipariş numaram w5473012 ve teslimat adresi İstanbul Şişli ’deki Esentepe’de bulunan Aktif Bank Genel Müdürlüğü olarak girildi. Buna rağmen siparişin kime, nasıl ve nereye teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor, sadece “teslim edildi” ibaresi görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım ve bu nedenle sorunu doğrudan kimseyle görüşemedim. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden dönüş alabildim.

Sipariş verdiğim çiçek ve çikolatanın derhal alıcıya gerçekten teslim edilmesini ve kime teslim edildiğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ürünün alıcıya ulaştırılmaması durumunda ise gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.