Sipariş Tarihi Kaçırıldı, Sürpriz Bozuldu Ve Çikolata Gönderilmedi

Her Yer Bitki internet sitesinden w5617934 numaralı siparişimle arkadaşımın Çorum’daki özel hastanesinde 5 Eylül Cumartesi günü doğum yapacağı gün teslim edilmek üzere çiçek ve çikolata siparişi verdim. Özellikle bu tarihi seçmemin sebebi, doğum günü için sürpriz bir hediye olmasını istememdi.

Siparişim Yurtiçi Kargo’ya verildikten sonra, sürpriz olmasını istediğim halde tüm bilgilendirmeler arkadaşımın telefonuna gönderildi. Teslimat tarihi olarak belirttiğim 5 Eylül beklenmeden, kargo 4 Eylül’de teslim edilmeye çalışıldı. Arkadaşım o sırada hastanede olmadığı için ürünü teslim alamadı ve kargo firması ürünü tekrar dağıtıma çıkarmak yerine şubeden alınması gerektiğini söyledi.

5 Eylül’de arkadaşım doğum yaptı fakat benim özellikle o gün için sipariş verdiğim çiçek halen kargo şubesinde bekliyordu. Böylece hem ürün zamanında teslim edilmedi hem de planladığım sürpriz tamamen bozuldu. Arkadaşım siparişten önceden haberdar olduğu için de hediyeyi verirken ayrıca mahcup oldum.

Arkadaşım daha sonra şubeye gidip ürünü teslim aldığında, siparişte açıkça yer alan ve ekstra ücret ödediğim çikolatanın paketin içinde hiç bulunmadığını söyledi. Yani gönderilen pakette yalnızca çiçek vardı, çikolata tamamen yoktu. Toplam 1.249,90 TL ödediğim siparişimde 339,90 TL tutarındaki çikolata gönderilmemiş olmasına rağmen, siteyle iletişime geçip çikolata bedelinin kartıma iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Hem teslimat tarihine uyulmaması hem sürprizimin bozulması hem de çikolatanın hiç gönderilmemesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, en azından gönderilmeyen çikolata bedelimin ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli telafi işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.