to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Vazo Ve Görseldekiyle Uyuşmayan Çiçekler İçin Tam İade Talebi
Anneler Günü için Heryerbitki üzerinden “Bakır Vazoda Antoryum Bahçesi Tasarımı” adlı ürünü sipariş verdim ve ürün bugün teslim edildi. Ürün Premium çiçekler kategorisinde olup 3.000 TL ödedim ve buna göre özenli, görseldeki gibi bir ürün beklerken tam tersi bir manzarayla karşılaştım.
Teslim edilen çiçeğin vazosu kırık haldeydi, çiçeğin genel görünümü sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Toprak dışarı taşmış, dökülen toprak da aceleyle bir kağıda konulup o şekilde paketlenmişti. Ürün hem görsel olarak çok özensiz hem de hediye edilebilir durumda değildi, Anneler Günü için aldığım bu ürün tam anlamıyla rezalet bir halde teslim edildi ve beni çok mahcup etti.
Bu siparişime ait numara W5369331’dir. Canlı yardıma yazarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, bu da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.
Bu koşullarda bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve ödediğim 3.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünün kalitesi, paketleme şekli ve müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle bir daha bu firmayla çalışmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
