Kırık Saksı Ve Solmuş Çiçek İçin Tam İade Talebi

10.07 tarihinde Heryerbitki üzerinden dua çiçeği siparişi verdim. Siparişim 12 ya da 13 Temmuz öğle saatlerinde teslim edildi ancak gelen ürün kırık saksı, neredeyse ölmüş bitki ve etrafa saçılmış topraklarla birlikte ulaştı. Çiçeğin görseldeki ile hiçbir benzerliği yoktu, neredeyse yapraksız, çok bakımsız ve hediye etmeye uygun olmayan bir haldeydi. Ürünü hediye olarak yollamıştım, bu yüzden hem ben hem de karşı taraf oldukça zor durumda kaldık.

Bu yaşanan sorun nedeniyle mecburen başka bir firmadan acil şekilde yeniden çiçek siparişi vermek zorunda kaldım. Heryerbitki’ye w5533821 numaralı siparişim için iade talebimi ilettim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine ve bugün tekrar yazmama rağmen henüz ne bir geri dönüş aldım ne de iadem gerçekleşti. İlk başta iade yapılacağını söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Kırık ve görseldekiyle ilgisi olmayan, hediye olarak kesinlikle kabul edilemeyecek bir ürün gönderildiği için w5533821 numaralı siparişimin ücretinin tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.