Geciken Teslimat Ve Bozulmuş Çiçekler İçin İade Talebi

8 Mart Dünya Kadınlar Günü için Heryerbitki internet sitesi üzerinden w5238904 numaralı siparişimle 1.699,90 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Sipariş oluştururken çiçeğin en geç 18:00’de teslim edileceği belirtilmişti.

Teslimat gerçekleşmeyince saat 19:00’da canlı desteğe yazdım, ancak geri dönüşleri yaklaşık 1 saati buldu. Daha sonra yoğunluktan dolayı teslimatta gecikme olduğu söylendi. Saat 21:45’te kurye arkadaş arayarak evdeyseniz 1 saat içinde teslimat yapılacağını belirtti ve çiçek ancak saat 23:00’te teslim edildi.

Teslimatın hem taahhüt edilen saatten çok sonra yapılması hem de teslimattan iki gün sonra çiçeklerin neredeyse tamamının hasta gibi görünmesi ve üzerinde beyaz oluşumlar meydana gelmesi nedeniyle hem teslimat sürecinden hem de ürün kalitesinden son derece rahatsızım. Ayrıca bu yaşadığım aksaklıklara rağmen şikayetimin yeterince dikkate alınmadığını da düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve bu süreçle ilgili şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.