Teslim Edilmeyen Bitki Siparişi Ve Geciken İade

14 Şubat’ta her yer Bitki uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 1.000 TL tutarında bir saksı çiçeği siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişin en geç saat 21.00’a kadar teslim edileceği belirtilmişti.

Ancak çiçek tüm gün boyunca sistemde “teslimatta” olarak göründü, ne kurye ne de firmadan kimse benimle iletişime geçmedi ve ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat gerçekleşmeyince sonunda uygulama üzerinden canlı desteğe girerek siparişi iptal ettim.

Uygulamada para iadesi için 7 ila 14 gün içinde yapılacağı yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kredi kartıma hiçbir iade yansımadı. Canlı desteğe tekrar ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.