to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bitki Siparişi Ve Geciken İade
14 Şubat’ta her yer Bitki uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 1.000 TL tutarında bir saksı çiçeği siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişin en geç saat 21.00’a kadar teslim edileceği belirtilmişti.
Ancak çiçek tüm gün boyunca sistemde “teslimatta” olarak göründü, ne kurye ne de firmadan kimse benimle iletişime geçmedi ve ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat gerçekleşmeyince sonunda uygulama üzerinden canlı desteğe girerek siparişi iptal ettim.
Uygulamada para iadesi için 7 ila 14 gün içinde yapılacağı yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kredi kartıma hiçbir iade yansımadı. Canlı desteğe tekrar ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
