to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çikolata Ve Solmuş Lilyum İçin Tam İade Talebi
Anneler Günü için 11 Mayıs tarihinde Heryerbitki firmasından online olarak lilyum çiçeği ve yanında çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram W5338902’dir. Teslimat adresi Ankara’daydı. Çiçeğin çikolata ile birlikte gelmesi gerekirken çikolata hiç teslim edilmedi.
Bunun yanında asıl sorun, gönderilen lilyum çiçeğin üzerinden yaklaşık 8–9 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde açmaması, tomurcukların kapalı kalmasına rağmen çiçeğin solmaya başlamasıdır. Yani hem eksik hem de son derece kalitesiz bir ürün gönderildi.
Firma ile iletişime geçtiğimde sadece çikolata için para iadesi yapılacağını, çiçekle ilgili durumu ise inceleyeceklerini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir aksiyon alındı, mağduriyetim giderilmedi.
Hem eksik hem de bozuk ürün gönderildiği için, bu siparişle ilgili ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Siparişimde çikolata eksik geldi ve sadece çikolata ücretini iade aldım. Lilyum çiçeği ise kalitesiz gönderildi, tomurcukları kapanmadı ve solmaya başladı; bu yüzden çiçek ücreti iade edilmedi ve firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Siparişinizin size beklediğiniz tazelikte ulaşmadığını okuduk, yaşadığınız durum için üzgünüz. Siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Saygılarımızla, Heryerbitki
