Aynı Gün Teslimat Sözü Kırıldı Ve Ücret İadesi Gelmedi

11 Mayıs’ta Heryerbitki.com üzerinden Anneler Günü için, aynı gün teslimat ibaresi olan bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram w5393121, teslimat adresi olarak Denizli Merkezefendi’yi seçtim. Sitede aynı gün teslimat yazmasına rağmen ürün 12 Mayıs’ta da, 13 Mayıs’ta da kargoya bile verilmedi.

Anneler Günü gibi anlamlı ve tarih olarak kritik bir günde, özellikle “aynı gün teslim” vaadiyle sipariş verdiğim bir hediyenin günlerce gönderilmemesi beni gerçekten mağdur etti. Sonuçta bu tür hediyelerin birkaç gün sonra bir anlamı kalmıyor, ancak firma yoğun reklam yapmasına rağmen taahhüt ettiği hizmeti sunmadı.

Bugün, 13 Mayıs itibarıyla siparişi mecburen iptal ettim, fakat şu an için tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Siparişimin neden zamanında hazırlanıp gönderilmediğinin açıklanmasını, ödediğim ücretin de en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.