2.999 TL Ödeme Yapılan Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yanıtsız

Heryerbitki.com üzerinden Anneler Günü için 07.05 tarihinde verdiğim w5358231 numaralı siparişimde, cam vazoda alacalı mavi orkide, Ferro çikolata ve nazar boncuğundan oluşan bir ürün satın aldım. Teslim tarihi olarak özellikle 10.05 tarihini ve 09.00–14.00 saat aralığını seçtim. Bu sipariş için tam 2.999 TL ödedim.

Tüm bunlara rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sistem üzerinden siparişe 3k verildi ve hala “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ortada ne ürün var ne de bir teslimat denemesi. E-posta ile ulaşmaya çalıştım, telefonla aradım, canlı desteğe yazdım fakat hiçbir muhatap bulamadım. Canlı destekte de yalnızca otomatik mesajlar geliyor ve siparişim sistemde sanki hiç çıkmamış gibi duruyor.

Hem yüksek tutarda ödeme yaptığım bu siparişimin teslim edilmemesine hem de şirketin tamamen iletişimsiz ve sorumsuz yaklaşımına karşı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün derhal teslim edilmesini ya da gecikme ve yaşanan bu olumsuz sürece ilişkin açıklama yapılarak, ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.