Hertz Rent A Car'dan Kiraladığımız Ford EcoSport Araçta Kronik Motor Arızası - Motor Yandı

Şirketimiz adına 6 ay önce Ford EcoSport model 2 adet araç kiraladık, (Hertz firmasından) bir tanesi arızalandı ve yolda kaldı, bir hafta sonra, aracın turbo kestiğini söylediler, incelemeler devam ediyor denildi, daha sonra aracın bakımının 2000 km geçtiğini öne sürerek, motor yanmış dediler. Biz aracı çekiciye teslim ederken motor çalışıyor, 10 saniye sonra kendiliğinden stop ediyordu, (elimizde video kayıtları mevcut) öncesinde herhangi bir bakım ikazı veya motor arıza uyarı vermedi, aniden seyir halinde motor stop etti, arkadaşım zorlukla aracı durdurabildi. Bütün bunların sonucunda aracın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek önce 352.000 TL sonra indirimli 252.000 TL talep ettiler, kabul etmek, bizim onayımız olmadan faturayı kesip göndermişler, aynı şekilde iptal ettik, 2 hafta sonra tekrar aynı fatura bize geldi, bizde iade ettik. Dahası bize ikame olarak verilen yeni araçta Ford EcoSport modeli araç 27.000km'de motor arıza ikazı verdi, hemen firmaya bilgi verdik, servise yönlendirdiler, servis randevular yoğun olduğu için 1 hafta sonraya randevu verdi, bu durumu kiralama firmasına bildirdiğimizde, aracı değiştirip yeni ikame araç verdiler. Bu araçta Ford EcoSport modeli. Bu araç ne zaman arıza verecek bilmiyoruz.

Bu araçlarda turbo arızasına bağlı ciddi motor sıkıntıları mevcut, bizlerden kaynaklı olmayan sorunların faturasını bize yansıtmaları doğru değil, bu konuda Ford müşteri hizmetlerinden destek talep etmekteyiz.