to read complaints and reviews, or file yours.Zeugma Künefe Şubesinde Hesap Hataları Ve 2000 TL Aşırı Çekim
Ankara Etimesgut’taki Zeugma Künefe şubesinde dün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 500 TL’lik bir ürün almamıza rağmen, yanında içtiğimiz çay ve su ile birlikte hesap yaklaşık 600 TL civarında gelmişti. Hesap ödeme esnasında arkadaşım ile aramızda ödeme konusunda konuşup tartışırken, bu karışıklıktan faydalanılarak pos cihazına 2.000 TL çekildiğini yolda dekonttan fark ettik.
Dekontu kontrol ettiğimizde tutarın bu kadar yüksek olduğunu görünce hemen geri döndük ve durumu çalışanlara ilettik. Uyardığımızda ne diyeceğini şaşırıp gevelediler, ardından “hemen iadesini yapalım” tarzında konuşarak durumu toparlamaya çalıştılar. Sonrasında 1.400 TL’yi elden geri aldık. Ancak hem hesabın gereğinden fazla yazılması hem de bizim fark etmemiz üzerine bu şekilde telafi edilmeye çalışılması, işletmeye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimin resmi olarak giderilmesini talep ediyorum.
