Sultangazi Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Ayrımcılık

18 Nisan tarihinde akşam 19.00–20.00 saatleri arasında ailemle birlikte Heros Pizza Sultangazi şubesine gittik. Eşim kasadan siparişimizi verdi, ödemeyi de nakit olarak yaptık ve masamıza geçip beklemeye başladık. Buna rağmen yaklaşık 1 saat boyunca siparişimizi getirmediler.

Beklerken bizden sonra gelen kadın bir müşterinin siparişinin bizden önce hazırlandığını ve kendisine verildiğini gördük. Eşim bu duruma tepki gösterip siparişimizi iptal etti. Nakit olarak ödediğimiz ücret tarafımıza geri ödendi ancak boşu boşuna 1 saatimiz orada heba oldu. Yanımızda çocuklarımız da vardı, acıkmış halde pizzayı beklerken böyle keyfi bir şekilde bekletilmek bizi gerçekten çok üzdü.

Şubede çalışanların müşterileri kafalarına göre kayırdığını, bu süreçte son derece saygısız bir tavır sergilendiğini düşünüyorum. Kampanyaları olduğu için arkadaşlarımızla birlikte sık sık gitmeyi planlarken, yaşadığımız bu olaydan sonra ne kendim gitmeyi ne de tanıdıklarıma bu şubeyi önermeyi düşünüyorum. Bu tutumunuz nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve Sultangazi şubesindeki personel ile servis anlayışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarlanmamasını istiyorum.