to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Ön Amortisör Sesine Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
2024 model Hero Xpulse 200 motosikletimi aldığım günden beri ön amortisör burçlarının birinden tıkırtı şeklinde bir ses geliyordu. İlk bakım için 2025 yılının 6. Ayında Erzincan’daki Abasoğlu Motor Hero yetkili servisine gittiğimde bu durumu belirttim. Serviste bana bu sesin tüm motorlarda olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar.
Daha sonra ikinci bakım için 2026 yılının 7. Ayında tekrar servise gittiğimde aynı sorunu yeniden dile getirdim. Bu kez kontrol ettiklerini, parçayı yerine oturttuklarını söyleyip bu işlem için benden 750 TL ücret aldılar. Bu sorunun üretim hatasından kaynaklandığını, kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen işlem garanti kapsamında yapılmadı ve ücretlendirildi.
Üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem için benden ücret alınmasını etik bulmuyorum ve haksız kazanç olarak görüyorum. Abasoğlu Motor tarafından alınan 750 TL’nin iadesini ve bu tür üretim kaynaklı sorunların garanti kapsamında, ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yetkili servis tarafından uygulanan kontrol ve ayar işlemleri, teknik değerlendirme sonucunda garanti kapsamı dışında değerlendirildiğinden ücretli olarak gerçekleştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
