Koltuğu Güneşte Kağıt Gibi Yırtılan Hero X Pulse 200 Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Hero X Pulse 200 v 2024 model motosikletin ilk sahibiyim. Daha 2 yıl bile olmadan motosikletimin koltuğu kendi kendine yırtılmaya başladı. Koltuk resmen güneşte kağıt gibi yırtıldı, normal kullanım dışında ekstra bir zorlamam veya darbe almam söz konusu değil.

Daha önce de ön lastiklerde çatlama problemi yaşamıştım, o zaman servis bu durumu kronik diyerek garanti kapsamına almamış ve biz de mecburen bunu kabullenmek zorunda kalmıştık. Ancak koltukta yaşadığım bu sorun, bu kadar kısa sürede meydana geldiği için kabul edilebilir değil ve kullanıcı hatası denmesini açıkçası beklemek istemiyorum.

Hero markasından, motosikletimin koltuğunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronikleşen kalite problemleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.