Garanti Süresi Erken Kesildi Ve Küçük Değişikliklerde Bozuldu

Hero Xpulse 200 model motosikletimi 2025 yılında sıfır olarak satın aldım. Rodaj bakımını zamanında yaptırdım, sonrasında 3.000 km bakımını da eksiksiz şekilde yetkili serviste gerçekleştirdim. Kış dönemine denk geldiği için motosikleti uzun süre kullanmadım, yaz girişinde tekrar yağ bakımı yaptırmak istedim. Yaklaşık 1.000 km sonra, aradan 6 ay geçtiği gerekçesiyle motosikletimin garantisinin bittiği ve garanti kapsamı dışında kaldığı bilgisi verildi.

Kocaeli Gebze Beylikbağı Hero yetkili servisinde ayrıca bu motosikletin bir dağ motosikleti olduğunu, yükseltme kiti taktırmak istediğimi, yüksek olması gerektiğini ilettim. Ancak yükseltme kiti taktırmam halinde motosikletin tamamen garanti dışı kalacağı söylendi. Aynı şekilde sadece elcikleri değiştirmek istediğimde bile yine garanti dışı kalacağı bilgisi verildi. Sıfır aldığım motosikletimin bu kadar kısa sürede ve bu gerekçelerle garanti kapsamı dışına çıkması, üzerine küçük değişiklikler için bile sürekli “garanti bozulur” denilmesi beni mağdur etti.

Ben, bakım ve kullanım konusunda üzerine düşeni yapmış bir kullanıcı olarak, motosikletimin garanti süresinin erken bitirilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresinin devam etmesini, garanti haklarımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.