to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Ücret Alındı, Yağ Kaçağı Sorunum Hâlâ Devam Ediyor
Hero X Pulse model motosikletimi 2024 Nisan ayında sıfır olarak satın aldım ve şu an 11.200 km’dedir. Motorumun üst kapağında yağ kaçağı oluştuğu için bugün Aydın İncirliova’da bulunan Cry Motor servisine götürdüm. Bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünürken, hem işlem garantiye sokulmadı hem de yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Serviste üst kapaktaki yağ kaçağı için işlem yapıldığını söylediler ve bu hizmet karşılığında benden 1.500 TL ücret aldılar. Buna rağmen işlem düzgün yapılmadığı için motoru kısa süre kullandıktan sonra tekrar yağ damlatmaya başladığını gördüm. Yani hem sorun çözülmedi hem de garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir arıza için benden ücret alındı.
Hem gereksiz yere ödediğim 1.500 TL’nin iadesini hem de motorumdaki yağ kaçağı sorununun garanti kapsamında, kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Egehan Bey, öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Değerli Müşterimiz, Sizinle olan görüşmemiz sonucunda talebiniz alınmış olup, çözüm odaklı yaklaşımımızla ilgili süreç titizlikle devam etmektedir. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmalar ve süreç takibi tarafımızca hassasiyetle yapılmaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
İlginiz için teşekkür ederim
