Garanti Dışı Kalan Motosiklet İçin Bakım Kayıtlarının İncelenmesi Ve Tekrar Aktifleştirilmesi Talebi

2024 Kasım ayında Hero Xpulse 200 motosiklet satın aldım. 2025 Haziran ayında, motosikletim 500 km’deyken Konya Sancak Motor’a götürerek ilk bakımını yaptırdım. Ardından 2025 Ekim ayında, 2200 km’deyken bakım kampanyası mesajı gelmesi üzerine Konya’daki bmk Motor’a gidip bakım yaptırdım.

2026 Haziran ayında 3000 km bakımı için tekrar Sancak Motor’a gittiğimde, sistemlerinde bmk Motor’da yapılan önceki bakım kaydını göremediklerini, garanti dışı kalmaması için bu kaydın mutlaka işlenmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bmk Motor ile 6–7 kez görüştüm, gerekli bilgileri Sancak Motor’a gönderdiklerini ifade ettiler. Sancak Motor da bu bilgileri fabrikaya ilettiğini söyledi. Ancak süreçle ilgili net bir sonuç hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Fabrika ile görüştüğümde, 1. Bakımı 2 ay geç yaptırdığım gerekçesiyle garantinin devre dışı bırakıldığı bilgisi verildi. Sebebini sorduğumda, motor beklerken motor yağının donduğu, bu nedenle motora zarar verdiği söylendi. Hayatımda ilk defa böyle bir gerekçe duydum. Üstelik motosikletin parasını ödedim, aracı 1 ay geç teslim aldım, ardından kış şartları girince motora zaten çok az binebildim, bozulur endişesiyle dikkatli kullandım. Sonuç olarak, tüm bunların sonunda motosikletim garanti dışı kaldı.

Hero’dan talebim, bmk Motor ve Sancak Motor kayıtlarının incelenmesi, bakım tarih ve kilometre bilgilerimin dikkate alınması, keyfi ve teknik olarak inandırıcı olmayan gerekçelerin ortadan kaldırılması ve motosikletimin garanti kapsamının yeniden aktif edilmesidir. Ayrıca, “ilk bakım 2 ay geç yapıldı” gerekçesinin yazılı ve teknik dayanaklarıyla birlikte tarafıma açıkça bildirilmesini de istiyorum.