Hermanios Siparişimin Gönderilmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Hermanios 5327 Numaralı Siparişim Hâlâ Gönderilmedi

24 Eylül tarihinde Hermanios’tan 4 parçalık bir sipariş oluşturdum. 7 Ekim’de siparişimin kargoya hazır olduğuna dair e-posta aldım ancak o tarihten itibaren tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Konu hakkında markaya hem Instagram hem de e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Yalnızca bir e-postama dönüş yapılarak gecikme için özür dilendi ve siparişimin önceliklendirileceği belirtildi. Bu açıklamaya güvenerek beklemeye devam ettim.

Ancak daha sonra markanın Instagram hesabında stokları tükenen ürünlerin siparişlerinin iptal edilerek ücret iadelerinin yapılacağı duyuruldu. Ben de siparişimde iptal edilecek bir ürün olup olmadığını öğrenmek için tekrar e-posta gönderdim fakat bu mesajıma da yanıt alamadım.

24 Eylül’den beri siparişimi bekliyorum. Ne ürünlerimin gönderimiyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de stok durumlarını öğrenebiliyorum. Artık yalnızca özür ve önceliklendirme sözü değil, siparişimin durumu hakkında net bir açıklama ve ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Ücret iadesi değil, satın aldığım ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.