Aras Kargo Takip Bilgisi Olmadan Siparişim Teslim Edilmedi

Hermanios markasının internet sitesi üzerinden 5 Ekim tarihinde biri pembe, biri yeşil olmak üzere toplam 2 adet forma için, 2705 TL tutarlı 5928 numaralı siparişi oluşturdum. 16 Ekim’de gönderinin hazırlandığına, 18 Ekim’de ise Aras Kargo’ya verildiğine dair mail aldım ancak bu tarihten sonra ne bir kargo takip mesajı ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi ve ürünler elime ulaşmadı.

Antalya’da yaşıyorum ve siparişim buradaki adresime gönderilecekti. Hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünlerimi göndermeyeceklerse ödediğim 2705 TL’nin tarafıma iadesini, eğer ürünlerim hazır ve kargoya verildiyse de kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve ürünlerin bir an önce bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç hakkında benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.