Aras Kargo Takip Numarası Bulunamadığı İçin Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Hermanios. Std adlı internet sitesinden 23 Ağustos tarihinde kıyafet alışverişi yaptım ve banka kartımla toplam 1.328 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi.

Satıcı, ürünün Aras Kargo ile gönderildiğini ve 5367*****21 takip numarasıyla kargoya verildiğini söyledi. Ancak Aras Kargo’nun resmi internet sitesinden defalarca sorgulama yapmama rağmen bu numarayla ilgili “sonuç bulunamadı” uyarısı alıyorum, sistemde böyle bir gönderi görünmüyor. Yani satıcının “kargoya verildi” bilgisini gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bir bilgi olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili satıcıyla birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde beni oyaladılar, sürekli beklettiler. Ürün zaten elime ulaşmadığı için iade talebinde bulundum ancak buna rağmen tekrar kargoya verdiklerini söyleyerek süreci uzattılar, somut bir çözüm sunmadılar ve ne ürünümü gönderdiler ne de paramı iade ettiler.

Ödenen 1.328 TL tutarındaki ücretimin derhal banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.