to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürünler Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
14 Mart’ta Hermanios. Std isimli Instagram sayfasından bir t-shirt ve eşofman siparişi verdim, toplamda yaklaşık 1.480
tl tutarında ödememi kartla yaptım. Bugün 30 Mart olmasına rağmen ne ürünler gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Defalarca Instagram üzerinden yazdım, her seferinde sadece “1–10 iş günüdür, hafta sonu ve resmi tatiller sayılmaz” şeklinde aynı kalıp cevabı gönderdiler. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaştılar ne de iade süreci başlatıldı, resmen oyalandım.
Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini veya ürünlerim gönderilecekse de net ve güvenilir bir kargo takip bilgisiyle birlikte acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Damla hanım, İlgili sipariş incelendiğinde, siparişinizin şu an itibarıyla 8. İş gününde olduğu görülmektedir. Satış ve teslimat bilgilendirmelerimizde de açıkça belirtildiği üzere, siparişlerimiz için hazırlık / kargoya teslim süremiz 1–10 iş günü olup, bu süreye hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir. Siparişler, oluşturulduktan sonraki ilk iş günü itibarıyla işleme alınmaktadır. Bu doğrultuda siparişiniz, halen belirtilen teslim hazırlık süresi içerisinde yer almakta olup, henüz ilan edilen sürenin dışına çıkılmamıştır. Siparişinizin hazırlık süreci tamamlanmış olup, gönderim aşamasında bulunmaktadır. Kargo çıkışı tamamlandığında takip bilgileri tarafınıza sistem üzerinden paylaşılacaktır. Süreç, tarafımızca satış koşulları çerçevesinde ilerletilmektedir. Bilginize sunarız.
