Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34743750
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsipay'da Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Hatalı İade Ve Maddi Zarar

profile
Ramazan
HepsiPay
02 Ocak 20:31
675

02.01.2026 tarihinde saat 19:26’da Hepsipay hesabıma 5.000 TL yükleme yaptım. Ancak Hepsipay kartıma ait kart bilgilerini görüntüleyemediğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yükleme yaptığım tutarı aynı karta iade edebileceğini söyledi, bunu kabul etmediğimi özellikle belirttim. Bunun üzerine bana Hepsipay hesabıma yeni bir kart eklememi, iadenin bu yeni eklediğim karta yapılacağını söyledi. Talimatlarına uyarak yeni kartı ekledim.

Ancak daha sonra iadenin, açıkça istemediğimi belirttiğim ve iptal olan eski kartıma yapıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi ve verdiği bilginin aksi yönde işlem yapılması nedeniyle maddi zarara uğradım. Bu süreçle ilgili ekran görüntülerim de mevcuttur. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sadece talep kaydı açılarak beklemeye alındığım söylendi, şu an için net bir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada ve Hepsipay’den, bu süreçte uğradığım maddi zararın tamamen karşılanmasını ve yanlış yönlendirme yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

hepsipayda-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-hatali-iade-ve-maddi-zarar-8.jpg
hepsipayda-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-hatali-iade-ve-maddi-zarar-7.jpg
hepsipayda-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-hatali-iade-ve-maddi-zarar-6.jpg
hepsipayda-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-hatali-iade-ve-maddi-zarar-5.jpg
hepsipayda-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-hatali-iade-ve-maddi-zarar-4.jpg
hepsipayda-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-hatali-iade-ve-maddi-zarar-3.jpg
hepsipayda-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-hatali-iade-ve-maddi-zarar-2.jpg
hepsipayda-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-hatali-iade-ve-maddi-zarar-1.jpg
Ramazan
Ramazan
07 Ocak 00:37

Yardımcı olmadılar, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsipay Hesabım Neden Kapatıldı Detaylı Açıklama Bekliyorum

profile
Hasan
HepsiPay
31 Ekim 2025 19:56
1.500

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsipay hesabım kapatıldı. Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak para yükleme ve iade işlemlerim gösterildi. Oysa bu işlemler, Hepsipay’in sunduğu ve kullanıcılarına izin verdiği standart hizmetler arasında yer alıyor. Ayda birkaç kez, alışveriş yapacağım zaman hesabıma para ...

hepsipay-hesabim-neden-kapatildi-detayli-aciklama-bekliyorum-1.jpg
1 Yorum

Çekilen Tutarın İadesi İçin Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Halil
HepsiPay
15 Eylül 2025 12:11
298

12.09.2025 tarihinde saat 00:21’de Hepsipay hesabıma 2855,06 TL yüklemek istedim. İşlem sırasında hata mesajı aldım ancak kredi kartımdan tutar çekildi. Bankamla görüştüğümde paranın Hepsiburada tarafından çekildiği ve iadenin yine Hepsiburada tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Hepsiburada m...

cekilen-tutarin-iadesi-icin-cozum-bekliyorum-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg
cekilen-tutarin-iadesi-icin-cozum-bekliyorum-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsipay Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Maddi Zarar

profile
Ahmet
HepsiPay
03 Eylül 2025 20:31
869

03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 419 186 531 2 numaralı siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra iptal ettim ve iadesinin Hepsipay hesabıma anında yapılacağı belirtildi. Ancak 576 TL tutarındaki iade, üzerinden bir gün geçmesine rağmen Hepsipay hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte he...

hepsipay-siparis-iptali-sonrasi-iade-gecikmesi-ve-maddi-zarar-1.jpg

Video Şikayetler

Hepsipay Para İadesi Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Hepsipay Para İadesi Sıkıntısı!

profile
Fatih
Hepsiburada Hazır Limitim Düştü videonun kapak resmi

Hepsiburada Hazır Limitim Düştü

profile
Kenan
Hepsipay Hepsiburada Hazır Limit Faizi Ürünler İade Edilmesine Rağmen Düşmüyor! videonun kapak resmi

Hepsipay Hepsiburada Hazır Limit Faizi Ürünler İade Edilmesine Rağmen Düşmüyor!

profile
Altan
Hepsipay Mağduru! videonun kapak resmi

Hepsipay Mağduru!

profile
Bülent
Hepsipay Onaysız Para Çekilmiş! videonun kapak resmi

Hepsipay Onaysız Para Çekilmiş!

profile
Mehmet
Benzer Şikayet Yaz