Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsipay Kimlik Doğrulama Sorunu: Sistem Var, Destek Yok!

profile
28 Nisan 2025 12:32
2.291

Hepsipay kimlik doğrulaması adımında NFC okumuyor, atlayıp kameradan çekme adımına geçiyorum orada da kimlikle bilgiler eşleşmedi hatası veriyor. Kimlik çipi sıkıntılıdır diye değiştirdim 1 hafta oldu hala onaylayamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum müdahale edemediklerini, sadece benim yapabileceğimi söylüyorlar. Neredeyse tüm alışverişlerimi buradan yapıyorum, Premium hesabımı da kapatıp bir daha kullanmayacağım bu şekilde devam ederse. Sistem güzel ama kullanamıyorum ve yardımcı da olunmuyor.

28 Nisan 2025 12:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay

28 Nisan 2025 16:24
Ahmet
Ahmet
28 Nisan 2025 19:31

Aransaydım görürdüm, otomatik cevabı bırakıp sorun çözün. Uzaktan canlı bağlantıyla kimlik doğrulamak zor değil, madem sistem bozuk en azından farklı yöntem geliştirin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Şükrü
Şükrü

Bende kimliği değiltirdim sürekli kimlik bilgileri örtüşmüyot mesajı alıyorum, Mernis'ten hata geliyor sisteme kimliğiniz düşmemiştir diyorşat sürekli

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hatice
24 Eylül 2024 18:06
4.838
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Melike
28 Ekim 2023 05:14
4.234
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ekim 2024 13:32
3.585
Benzer Şikayet Yaz