to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 tarihinde Hepsipay hesabımdaki 1.998 TL’yi kredi kartıma iade işlemi yaptım. Ancak bu tutar ilgili bankam olan Yapı Kredi Bankası tarafından “bazı yasal engeller” nedeniyle kredi kartıma aktarılmayıp gönderene iade edildiğine dair bir mesaj aldım. Bu para tarafıma geri dönmedi ve Hepsipay hesabıma da yansımadı.
25 Nisan’da Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. N** Hanım isimli görevli sorunu çözeceğini belirtti ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 28 Nisan’da bu kez “üst departmandan” olduğunu söyleyen A** Bey ile görüştüm, yine sonuç alamadım. 30 Nisan’da yine daha üst bir departmanda olduğunu belirten Y**** Bey ile görüştüm, fakat sorun hala çözülmedi.
Son olarak 2 Mayıs’ta Y**** Bey ile tekrar görüştüğümde, 1.998 TL’nin önümüzdeki 5 iş günü içinde kredi kartıma geçmiş olacağını söyledi. Ancak bu süre de dolmasına rağmen para halen kredi kartıma geçmedi. Yapı Kredi Bankası ile Hepsipay arasında bu tutarın adeta kaybolduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Hepsipay/Hepsiburada sistemlerinde kayıtlı e-posta adresim ve cep telefonum üzerinden bilgime ulaşılabilir: h*********@gmail.com, 0 53*********46. 1.998 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Hepsiburada üyesiyim ve hatta Premium üyelik dahi kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 seneye yakındır hesabıma herhangi bir limit tanımlanmıyor ve alışveriş yapmama izin verilmiyor. Özellikle telefon almak için limiti kullanmak istiyorum ancak sistem sürekli reddediyor. Bu süre boyunc...
Hepsipay uygulaması üzerinden yeni bir hesap oluşturmak istiyorum ancak telefon numaramı (534*****33) girdiğimde “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hangi hesapta kayıtlı olduğunu bilmiyorum ve giriş yapamıyorum. Daha önce bu numarayı farklı b...
Hepsiburada uygulaması üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaram eski numaram olduğu için artık kullanılamıyor. Hattı iptal ettirdiğimden dolayı bu numaraya hiçbir şekilde erişimim yok ve sistem, giriş yapabilmem için doğrulama kodunu bu eski numarama gönderiyor. Telefon numa...
Hepsiburada uygulamasında numaramı değiştirdikten sonra hesabımda telefon numaramı güncelledim, ancak Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gidiyor ve bu yüzden Hepsipay hesabıma erişemiyorum. Hepsipay tarafında numaram uygulamadaki ...
Hepsipay hesabıma yeni telefon numaramla giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor. Hepsiburada hesabımda telefon numaram güncel olmasına rağmen Hepsipay tarafında numaram güncellenmediği için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam...
Yorumlar