to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay İade Sorunu 1.998 TL Kayıp Ve Çözüm Bekleyen Müşteri
22 Nisan 2026 tarihinde Hepsipay hesabımdaki 1.998 TL’yi kredi kartıma iade işlemi yaptım. Ancak bu tutar ilgili bankam olan Yapı Kredi Bankası tarafından “bazı yasal engeller” nedeniyle kredi kartıma aktarılmayıp gönderene iade edildiğine dair bir mesaj aldım. Bu para tarafıma geri dönmedi ve Hepsipay hesabıma da yansımadı.
25 Nisan’da Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. N** Hanım isimli görevli sorunu çözeceğini belirtti ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 28 Nisan’da bu kez “üst departmandan” olduğunu söyleyen A** Bey ile görüştüm, yine sonuç alamadım. 30 Nisan’da yine daha üst bir departmanda olduğunu belirten Y**** Bey ile görüştüm, fakat sorun hala çözülmedi.
Son olarak 2 Mayıs’ta Y**** Bey ile tekrar görüştüğümde, 1.998 TL’nin önümüzdeki 5 iş günü içinde kredi kartıma geçmiş olacağını söyledi. Ancak bu süre de dolmasına rağmen para halen kredi kartıma geçmedi. Yapı Kredi Bankası ile Hepsipay arasında bu tutarın adeta kaybolduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Hepsipay/Hepsiburada sistemlerinde kayıtlı e-posta adresim ve cep telefonum üzerinden bilgime ulaşılabilir: h*********@gmail.com, 0 53*********46. 1.998 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsipay hesabımdan 1.998 TL iade edilmedi, banka ve Hepsipay arasında kayboldu, 2 Mayıs’a kadar çözülmesi söylenmesine rağmen hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı son derece kötü.
