Hepsipay Hesabına Yüksek Miktarlı Transfer Görünmüyor: Acil İnceleme Ve Geri Ödeme Talebi

24.12.2025 tarihinde saat 08.32’de İş Bankası’ndaki kendi hesabımdan Hepsipay hesabıma yüksek tutarlı bir para transferi yaptım. Yatırım amaçlı gönderdiğim bu tutar banka hesabımdan çıkmasına rağmen Hepsipay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Durumu fark eder etmez Hepsipay müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında sistemlerinde böyle bir para girişinin görünmediğini söylediler ve buna rağmen bir kayıt açarak 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağını ilettiler. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin kayıtlarda gözükmemesi ve paranın ortada kalmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve endişelendirdi.

Hepsipay hesabıma yaptığım bu transferin acil olarak incelenmesini, ilgili tutarın derhal hesabıma geçirilmesini ve sürece dair yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.