to read complaints and reviews, or file yours.HepsiPay Birden Fazla Cihaz Ve Hesap Sorunu
Hepsipay kullanıyorum. Birden fazla cihaz değiştirdiğim için cihaz sınırı uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri sorunumu çözmüyor, 'eski cihazdan çıkış yapmanız gerekiyor' diyorlar. Diğer cihazları sıfırladığımız için, o cihazlardan biriyle giriş yapınca onu da yeni cihaz olarak algılıyor. Ben Premium üyelik için para ödüyorum, her aldığım üründen hesabıma para yükleniyor ancak bu paraları kullanamıyorum. Hesabımdaki tüm para siliniyor ve yaptığım alışverişleri takip edemiyorum. Devamlı kredi kartımdan para çekiliyor ve firma sorunumu çözmüyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Sizin sitenizden aldığımız destek yetersiz olduğu için buradan yazmak istedim şikayet var üzerinden de olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Merhaba Osman Bey, Talebiniz incelenmiş ve bilgilendirme, 390958785 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsipay
Önce benim yazdığıma bakın sonra verdiğiniz cevaba ben çıkış yapamıyorum sizin sitenizin cihaz sınırını kaldırması lazım ben istediğim kadar cihazla sitenize giriş yapıp hesap açabilirim siz bana kısıtlama koyamazsınız
Aynı durumdan muzdaribim ve müşteri hizmetleri sorunu çözemiyor. Benzer uygulama bir çok sanal cüzdanda var ama eski cihazlardan çıkış yapılabiliyor. Örnek Paycell, yeni cihazdan girerken soruyor mesela eski cihazları tek tek ve istersem erişimim yoksa eşleşmeyi kaldırabiliyorum. Veya İş Bankası uygulaması maksimum 3 cihaza kadar giriş yaptırıyor ama kayıtlı cihazlarım kısmından kullanmadıklarımı, eski olanları kaldırabiliyorum. Başka TEB mesela aynı şekilde kayıtlı cihazlarımı görebiliyor ve istediğimi kaldırabiliyorum. Veya Papara yine aynı şekilde, istediğimi erişimim olmasa bile kaldırabiliyorum. Hepsipay'de yok, ne kayıtlı cihazları görebiliyorum, ne de kaldırabiliyorum. Maksimum cihaz sınırı diyor, ve herkes biz müdahale edemeyiz diyor. Tamam sen müdahale etme ama ben müdahale edebileyim en azından. Çözün şunu, ne saçma sapan uygulamanız var. Verdiğim örnekleri inceleyin, gerekirse süpervisözrlük talep edin, bir güncellemeye bakar olay.