Hepsiburada Taksit Ve Vade Farkı

19 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada limiti ile almış olduğum 3 adet üründen 1 tanesini 9 taksit seçeneği ile satın aldım. Diğer 2 adet siparişimi, biri Vestel buzdolabı diğeri Apple MacBook Air M1 cihazı, yine Hepsiburada limiti ile satın alarak 9 taksit seçeneği ile onayladım ve 9 taksit üzerinden vade farkı uygulandı. Ben de bunu kabul ederek siparişimi onayladım. Ertesi gün Hepsiburada alışveriş sitesinde hesabımı kontrol ederken, Hepsiburada limiti ile satın almış olduğum 3 üründen 2'sinin 2 taksit olarak bölündüğünü gördüm. Bu durumla ilgili çok sayıda kayıt bıraktığım halde beni oyaladılar. Müşteri hizmetleri arkadaşlar, taksit ve limit sorunu diye başlık açarak kayıt aldıkları halde 2 gün sonra 'Satıcı ürünü teslim etmedi' gibi komik başlıklarla değiştirip sonrasında 'Ürününüz teslim edilmiştir' diye talep onaylıyorlar. Hepsiburada limiti ile satın alım işlemlerinde banka taksit sayısını kendi belirler gibi saçma yanıtlar veriyorlar. Sipariş verirken 9 taksit seçeneği ile vade farkını kabul ederek sipariş verdim ama 9 taksit vade farkını 2 taksite düşürdükleri halde hala 9 taksit vade farkı alıyorlar. Kesinlikle Hepsiburada alışveriş sitesi bizleri yanıltma yoluna gitmiş bulunmakta. Eğer ki aldığım ürünler 9 taksit olmuyorsa neden benim siparişim 9 taksit olarak onaylanıyor? Bana neden herhangi bir uyarı gelmiyor, 'Seçtiğiniz ürünlerde 9 taksit seçeneği yoktur, en fazla 2 taksit uygulanır' diye? Ayrıca diğer siparişim 9 taksit yapıldı. İki ürün ise maalesef 9 taksit olarak siparişimi onayladılar, ertesi gün 2 taksite düşürdüler ama vade farkı ise 9 taksit üzerinden hesaplandı ve benden bu ücret talep ediliyor. Bu durumu düzeltmezlerse Hepsiburada alışveriş sitesi Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ayrıca bu durumu hukuki olarak ispat edeceğimi beyan ederim. Bir müşteri olarak 9 taksit seçeneği ile aldığım ürünün ertesi gün 2 taksit olarak değiştirilmesi hem bütçem için sıkıntı hem de ahlaki bir olay değil. Ben 2 taksit ödeyeceğimi bilsem zaten 2 taksit seçerdim ve hiçbir uyarı olmadan 9 taksitin 2 taksite indirilmesi yasal değildir. Hepsiburada bu sorunumu çözmez ve benden yakın zamanda 9 taksit olarak aldığım ürünleri 2 taksit olarak tahsil etmeye kalkarsa, bu taksit ücretlerinin bütçemi aştığını buradan beyan eder, sonrasında ödeyemediğim taksit tutarı için hakkımda yasal işlem başlatmaya kalktıklarında delil olarak buradaki şikayetimi hukuki olarak ispat edeceğimi bildirmek isterim. Saygılar.