to read complaints and reviews, or file yours.Elektronik Alışverişim Market Olarak Görüldü, Kampanya Puanım Yatmadı
Hepsiburada üzerinden 13.12.2025 tarihinde Axen AX55FMN501 55 inç televizyon satın aldım. Toplam 13.542,26 TL tutarındaki bu alışverişim, elektronik alışveriş olmasına rağmen Hepsiburada sistemi tarafından market alışverişi olarak gösterildi.
Bu alışverişim, bankanın elektronik alışverişlere özel kampanyası kapsamındaydı ve bu kampanyadan 1.400 TL’lik puan kazanmam gerekiyordu. Ancak işlem market alışverişi olarak yansıtıldığı için kampanya şartları sağlanmamış görünüyor ve puanım hesabıma geçmedi. Bankayla yaptığım görüşmede, Hepsiburada’nın ödemeyi elektronik alışveriş değil market alışverişi olarak iletmesi nedeniyle puanların yatmadığı açıkça belirtildi. İlgili sipariş numaram 422 649 7545’tir.
Hepsiburada’nın hatalı kategori/işlem bildirimi sebebiyle yaşadığım bu maddi kaybın giderilmesini ve 1.400 TL’lik mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri temsilcileriniz hiç çözüm odaklı değil, tamamıyla konuyu kestirip attılar, Hepsiburada çok kötü Bir izlenim bıraktı bende, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada hala çözüm sunamadınız kaç zaman oldu.
