Kargo Gaziantep Aktarma Merkezinde Haftalarca Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Yok

SuperStep’ten 25 Ağustos tarihinde verdiğim ve aynı gün Hepsijet’e teslim edilen siparişim, 27 Ağustos’ta Gaziantep aktarma merkezine ulaştıktan sonra sps1938862 takip numarası ve 8332445796712660 sipariş numarası ile tam bir haftadır hiçbir hareket olmadan bekletilmektedir.

Normal teslimat adresim Kahramanmaraş Çağlayancerit Helete Mahallesi idi. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin kapsama alanı dışında olduğu söylendi. Bunun üzerine özellikle sorun yaşanmaması için adres değişikliği yaparak teslimat adresimi Gaziantep’e almama rağmen kargom yine Gaziantep aktarma merkezinde bekletiliyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de kargomun durumu ile ilgili somut bir aksiyon alındı. Ne teslimat tarihi güncelleniyor ne de neden bekletildiğine dair açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.

Kargomun Gaziantep aktarma merkezinden bir an önce çıkarılarak yeni adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksamanın neden yaşandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.