İlaç Teslimindeki Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Hepsiburada’dan satın aldığım ilaç, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Temmuz saat 11.30’da dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirme mesajları gelmesine rağmen bugün 3 Temmuz saat 17.39 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve kurye ile dolaşmaya devam ediyor. İlaç gibi önemli bir ürünün bu şekilde iki gündür kuryede gezdirilmesi hem sağlığımı hem de planlarımı olumsuz etkiliyor.

Gönderime ait Hepsijet kargo takip numaram 62754903062811, teslimat adresi İzmir ili Dikili ilçesindedir. Bu süreçte Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “bekleyin” denildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Ürünümün bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Hepsiburada Premium üyeliğimi de iptal ettim. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.