to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsifinans hesabıma kayıtlı telefon numaram değiştiği için yaklaşık 6 aydır sistem üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Eski numaram kapalı olduğu için SMS doğrulama kodu alamıyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Eski numaramı biliyor olmama rağmen hat artık aktif olmadığı için sisteminiz benden onay alamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine direkt ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarasına da erişemediğim için kimseyle görüşüp sorunu çözemiyorum.
Yeni telefon numaramın adım soyadım üzerinden tespit edilerek, kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra sisteminizde güncellenmesini ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum. Gerekli kimlik doğrulaması için talep edeceğiniz tüm bilgileri paylaşmaya hazırım.
Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede çözülerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Hepsifinans firmasının talebi üzerine gerekli dilekçeyi doldurdum, mail attım, defalarca da müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen 4 aydır eski telefon numaram bir türlü yeni numaramla değiştirilmiyor. “Sorununuzu çözeceğiz” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte Hepsifinans ve Hepsiburada tarafında hem ilgisizlik hem de bilgisizlik olduğunu düşünüyorum. Aynı konuyu defalarca anlatmama rağmen sonuç alamadım ve bu nedenle artık Hepsiburada’dan da alışveriş yapmak istemiyorum. Birimin ve çalışanların kontrol edilip, bu sorunun kökten çözülmesi için gerekli yönetimsel değişikliklerin yapılması gerektiğine inanıyorum.
Eski numaramın sistemlerinde kayıtlı olan bilgilerimden kaldırılarak, yeni numaramla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Hepsifinans hesabıma bağlı telefon numaram değiştiği için uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsifinans müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Bu yüzden canlı desteğe bir türlü bağlanamıyor ve sistem üzerinden telefon numaramı değiştiremiy...
Hepsifinans alışveriş kredisi kullanıcısıyım. Yaklaşık 5-6 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve o zamandan beri Hepsifinans hesabıma giriş yapamıyorum. Bursa’da yaşıyorum ve işlemleri telefonumdan gerçekleştirmeye çalışıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat işlemlerim es...
Hepsi Finans uygulamasına yaklaşık 5 aydır giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum çünkü kod eski numarama gönderiliyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat...
Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada üzerinden Hepsifinans hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaram kapandığı için, giriş ve ödeme işlemlerinde gerekli olan doğrulama kodları eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yeni telefon numaramı sisteme...
Yorumlar